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Política Do Programa Relacionamento Rewards
Esta política tem por finalidade estabelecer todas as regras e condições para a participação no Programa de Relacionamento Rewards da FURUKAWA, atualmente destinado aos CLIENTES com cadastro aprovado no site SOHO SHOP.
1.1. A adesão ao Programa de Relacionamento Rewards ocorre de forma automática a partir do aceite dos termos de uso pelo CLIENTE, no momento em que expressa sua concordância com os termos de uso da plataforma SOHO SHOP e os termos e condições deste programa de benefícios
1.1.1. Definições: As definições estabelecidas neste documento são as mesmas do Termo de uso
1.2. Antes de utilizar os benefícios deste programa o interessado deve ler integralmente esta Política. A política poderá ser alterada a qualquer momento pela FURUKAWA, desde que previamente comunicada aos CLIENTES. Devendo ser de única e exclusiva responsabilidade do CLIENTE verificá-la com frequência.
1.3. A FURUKAWA se reserva no direito de alterar, modificar, suspender ou encerrar toda, ou qualquer parte do Site, ou Serviços do programa a qualquer momento, ou mediante notificação como requerido pelas leis locais.
1.4. O Número Rewards é equivalente ao número de CNPJ da empresa contratante, ou seja do CLIENTE.
1.5. A Conta Rewards reúne todas as informações sobre seus Pontos e benefícios incluindo o saldo e o prazo de validade dos mesmos, sendo de total responsabilidade do Participante consultá-las através do site https://www.sohoshop.com/myaccount/myrewards
1.6. As informações de acesso ao Programa de Relacionamento Rewards são as mesmas de acesso a plataforma SOHO SHOP, portanto a Senha de Acesso de cada USUÁRIO é de uso pessoal, intransferíveis e de exclusivo conhecimento do USUÁRIO, sendo seu dever mantê-las sob estrito sigilo, não as divulgando, fornecendo ou compartilhando, por qualquer meio ou forma. O uso ou acesso indevido a tais informações, por terceiros, são de responsabilidade exclusiva do CLIENTE e USUÁRIO, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, eximindo a FURUKAWA de responsabilidade por qualquer uso indevido.
2. BENEFÍCIOS DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO REWARDS
2.1. OS PONTOS
2.1.1. Os Pontos ou Pontos Rewards são as unidades de medida utilizadas pela FURUKAWA para contabilizar o Acúmulo e o Resgate de benefícios oferecidos pelo programa de benefícios. Todo e qualquer Ponto disponível para Acúmulo e/ou Resgate deve ser entendido como propriedade da FURUKAWA, sendo certo que a sua utilização deve ser realizada em conformidade com os termos desta Política.
2.1.2. Os Pontos acumulados serão válidos para Resgate pelo período de 24 (vinte e quatro) meses, a partir do lançamento dos Pontos na Conta Rewards do participante, e o seu débito se realizará, sempre, da data de lançamento mais antiga para a mais recente.
2.1.3. Fica expressamente proibida a negociação pelo Participante dos Pontos e/ou dos benefícios oferecidos pelo programa de fidelidade, sob qualquer forma, incluindo, mas não se limitando à compra, venda, cessões, doações ou permuta de Pontos.
2.2 ACÚMULO DE PONTOS
2.2.1. O Acúmulo de Pontos pelo Participante do programa Rewards ocorrerá quando o Participante adquirir produtos e/ou serviços à venda através do site www.sohoshop.com. Além disso, o participante poderá acumular pontos participando de missões e campanhas específicas de engajamento.
2.2.2. Os Pontos serão creditados na Conta Rewards do CLIENTE em até 30 dias úteis após os respectivos faturamentos. NOTA: um único pedido pode ser faturado em múltiplas notas fiscais, sendo que as suas respectivas pontuações serão contabilizadas individualmente.
2.2.3. O cálculo de pontos REWARDS será realizado com base no tipo de produto ou campanha, sendo computado internamente com base em percentual do preço.
2.2.4. Os produtos e/ou serviços podem ser elegíveis ao programa em duas modalidades:
a. Produtos e/ou serviços que geram pontos REWARDS:
1. Cada unidade de produto comprado e pago com reais (R$) gera uma quantidade determinada de pontos REWARDS.
2. A quantidade de pontos ganhos por unidade de produto pode ser visualizada nas respectivas páginas de produto da SOHO SHOP.
b. Produtos e/ou serviços e/ou vouchers que podem ser comprados com pontos REWARDS:
1. Produtos e/ou serviços e/ou vouchers elegíveis para compra com pontos REWARDS possuem preços em pontos REWARDS, além do preço convencional em moeda corrente nacional.
2. O preço em pontos REWARDS de cada produto elegível ao programa pode ser visualizada na página de produto ou no carrinho do website da loja.
3. Se o produto não possuir preço em pontos Rewards no carrinho, significa que ele não é elegível para compra com Rewards.
2.2.5. Os produtos e/ou serviços podem ser elegíveis a qualquer uma das categorias acima independentemente, ou mesmo em ambas as categorias ao mesmo tempo.
2.2.6. Ao entrar na área fechamento do pedido (checkout), o CLIENTE poderá optar por pagar produtos e/ou serviços com reais (R$) ou com pontos REWARDS, desde que o produto seja elegível ao programa REWARDS e que o CLIENTE possua saldo suficiente de pontos REWARDS no ato da compra.
2.2.7. O saldo de pontos e a conta corrente de REWARDS ganhos ou utilizados podem ser acessadas na área “Minha Conta” do SOHO SHOP.
2.2.8. A qualquer momento a FURUKAWA se reserva no direito de incluir ou retirar produtos e/ou serviços do programa REWARDS, em qualquer uma das modalidades citadas acima.
3. RESGATE DE PONTOS
3.1. Os Participantes que possuam Pontos acumulados em sua Conta Rewards poderão realizar o Resgate de Pontos, convertendo-os produtos e/ou serviços, promoções e/ou programas de incentivo fidelidade comercial, promovidos pela FURUKAWA.
3.2. Procedimentos para Resgate.
a. Antes de realizar qualquer Resgate de Pontos, o Participante deve consultar as regras disponibilizadas no site www.sohoshop.com e seguir as orientações nele contidas.
b. O Resgate de Pontos deve ser realizado pelo Participante por meio do www.sohoshop.com
c. Ao acessar o www.sohoshop.com, o Participante deve informar seu CNPJ e sua Senha de Acesso, nos campos indicados, para acessar a área Minha Conta / Meus Rewards.
d. Depois de acessada a Conta Rewards, o Participante deve selecionar o benefício escolhido, e informar a sua Senha de Resgate para efetuar o Resgate dos Pontos.
e. As demais informações procedimentais estão disponíveis para consulta no www.sohoshop.com
3.2.1. O Participante é o responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de sua Senha de Resgate, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, eximindo a FURUKAWA de responsabilidade por qualquer uso indevido.
3.2.3. As condições específicas aplicáveis ao Resgate de Pontos tais como, quantidade e equivalência de Pontos para cada serviço, produto e/ou promoção, serão definidas pela FURUKAWA, podendo sofrer alterações periódicas. A divulgação destas alterações deve ser feita pela FURUKAWA através do site, e-mail, propaganda, entre outros meios de comunicação que possam ser disponibilizados aos Participantes do Programa Rewards.
4. DO FRETE
4.1. Para todas as compras com pontos do programa de Relacionamento Rewards, a FURUKAWA se responsabiliza pelo frete de entrega mediante transporte rodoviário, não sendo possível o envio do produto por outro meio, ainda que remunerado pelo CLIENTE.
5. LIMITAÇÕES AOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA
5.1. Os benefícios deste programa se aplicam somente a empresas com cadastro em território brasileiro.
5.2. Os prêmios e benefícios se limitam a entrega dentro do território brasileiro, Exceto serviços de atendimento/suporte especializado das nossas equipes comerciais, realizados de forma online.
6. RESPONSABILIDADES
6.1. A prática das condutas previstas no item 2.1.3 enseja a imediata exclusão do Participante ao programa e o cancelamento dos Pontos, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis e pode ainda acarretar, a critério exclusivo da FURUKAWA:
a. O estorno na conta Rewards dos pontos obtidos irregularmente ou mediante fraude, artifício ou ardil;
b. O cancelamento dos prêmios Rewards do participante que cometeu ou corroborou com a irregularidade, fraude, artifício ou ardil; e
c. A suspenção do acesso do USUÁRIO infrator ao programa de Relacionamento Rewards, por tempo indeterminado.
6.2. Os Pontos acumulados pelos Participantes são pessoais e intransferíveis, sendo expressamente vedada a sua cessão a terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança. No caso de falência da empresa Participante titular dos Pontos, sua Conta Rewards é encerrada e os seus Pontos acumulados serão cancelados.
6.2.1. No caso de existência de débitos pendentes da empresa inscrita no programa de Relacionamento Rewards, o programa fica suspenso até a devida pendência ser regularizada.
6.3. Em nenhuma hipótese, os Pontos serão convertidos total ou parcialmente em dinheiro, seja em crédito em conta e/ou em pecúnia, tampouco poderá ser objeto de compensação com outras obrigações contratuais sejam elas financeiras ou de fazer.
7. PENALIDADES
7.1. Também poderão ser excluídos do programa de fidelidade, todos os participantes que venham a infringir as regras desta Política, bem como utilizem de fraude ou ardil na utilização dos benéficos, sem prejuízo de arcar com suas responsabilidades civis e criminais.
7.2. EM CASO DE SUSPEITA, INDÍCIO OU COMPROVAÇÃO DE USO FRAUDULENTO OU IRREGULAR na utilização da conta e /ou os benefícios do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO REWARDS OU DA SENHA DE ACESSO, A FURUKAWA PODE SUSPENDER TEMPORARIAMENTE O USO DA CONTA, BEM COMO SOLICITAR AO USUÁRIO O FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES E ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS ELUCIDADO DOS FATOS.
7.3. Ao USUÁRIO que for suspenso ou excluído do Programa de Relacionamento Rewards, pela prática das condutas previstas no subitem 2.1.3 e no item 6 e sub líneas, aplicam-se as regras previstas nesta política.
8. ENCERRAMENTO DO PROGRAMA
8.1. A FURUKAWA reserva-se no direito de encerrar o Programa de Relacionamento Rewards a qualquer momento. Caso o programa seja encerrado, a FURUKAWA fará a divulgação através do site, e-mail entre outros meios de comunicação que possam ser disponibilizados aos Participantes do Programa. O resgate dos pontos poderá ser realizado pelo período de 12 (doze) meses a partir da publicação do encerramento do Programa e as transações realizadas a partir desta data não acumularão pontos.
9. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
9.1 Esta Política pode ser alterada a qualquer momento e sua vigência é por tempo indeterminado. Foi atualizada pela última vez em 11 de Março de 2024.